銷售是以說話為主要的溝通工具
以社會語言來說
業務員和保戶之間有很多不對等
1) 保險背景知識（商品，法條，費用）
2）談判的動機（業務員要銷售出最大價值的保單，保戶只想花最少的錢買保險）
3）不可預知的風險（疾病，意外，死亡）
從語意學來看
1) Form and meaning: referent, denotation, connotation
e.g. 『意外』in daily live
referent: 指射對象
denotation: unexpected event
connotation: neutral meaning
『意外』in insurance law
excluded by
a) 疾病引起
b) 故意
c) 犯法
Controversy:
The different definition (denotation) of "accident" of daily live conversation and law, might caused the difficulty in identifying" the accident caused by disease, such as heart attack," would "not" be considered as "accident" in insurance contract.
2) 語意與數據 (數據管理時事通訊- TDAN.com )
3) 销售的语言魅力: 出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。
用客户听得懂的语言来介绍
用讲故事的方式来介绍
要用形象地描绘来打动顾客
用幽默的语言来讲解
L ife Couch-NLP 全感官銷售
從語用學來看
1) A Pragmatic Analysis of Persuasive Communication in Clothe Marketing An Meili
about graduate school,knees(physical therapy), Toastmasters life, photo, and job.
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